برگزاری دوره آموزشی آشنایی با سامانه فوریت‌های اداری (فواد) برای کارکنان اداره‌کل میراث‌فرهنگی گلستان

به گزارش روابط‌عمومی اداره‌کل میراث‌فرهنگی، گردشگری و صنایع‌دستی استان گلستان، دوره آموزشی آشنایی با سامانه فوریت‌های اداری (فواد) امروز یکشنبه ۱۱ مردادماه ۱۴۰۵ با حضور کارکنان این اداره‌کل برگزار شد.

در این دوره آموزشی، شرکت‌کنندگان با اهداف، سازوکارها و فرآیندهای اجرایی سامانه فوریت‌های اداری (فواد) آشنا شدند و بر نقش این سامانه در ارتقای پاسخگویی، تسریع در رسیدگی به درخواست‌ها و شکایات مردمی، افزایش شفافیت و بهبود کیفیت ارائه خدمات دستگاه‌های اجرایی تأکید شد.

همچنین در این کارگاه، مهم‌ترین الزامات اجرای سامانه فواد، نحوه تعامل واحدهای مختلف با این سامانه، مسئولیت دستگاه‌ها در پاسخگویی به‌موقع و ضرورت رعایت حقوق شهروندی و تکریم ارباب‌رجوع مورد بررسی قرار گرفت.

در ادامه، شاخص‌های ارزیابی عملکرد دستگاه‌های اجرایی در چارچوب سامانه فواد از جمله اطلاع‌رسانی شفاف، پاسخگویی به‌هنگام، رعایت زمان قانونی ارائه خدمات، عدالت در برخورد با مراجعان، کاهش بروکراسی اداری و ارتقای رضایتمندی شهروندان تشریح شد.

برگزاری این دوره آموزشی در راستای ارتقای دانش کارکنان، تقویت نظام پاسخگویی و اجرای هرچه بهتر برنامه‌های تحول اداری در اداره‌کل میراث‌فرهنگی، گردشگری و صنایع‌دستی استان گلستان انجام شد.