برچسب اعتماد دیجیتال راهی برای سامان‌دهی تورهای گردشگری گلستان

به گزارش روابط‌عمومی اداره‌کل میراث‌فرهنگی، گردشگری و صنایع‌دستی گلستان، سپیده سپهری رئیس انجمن حرفه‌ای راهنمایان گردشگری استان، در گفت‌وگو با خبرنگار ما با اشاره به تداوم فعالیت برخی تورهای غیرمجاز در سطح استان گفت: این تورها عمدتاً در مسیرهای طبیعی و فرهنگی بدون مجوز و بدون حضور راهنمایان حرفه‌ای فعالیت دارند و باوجود سامانه ثبت تورها، هنوز نیاز به سازوکارهای اجرایی برای کنترل کامل آن‌ها احساس می‌شود.

رئیس انجمن حرفه‌ای راهنمایان گردشگری گلستان افزود: فعالیت تورهای غیرمجاز علاوه بر آسیب به درآمد و اعتبار راهنمایان رسمی، امنیت گردشگران و کیفیت تجربه سفر را نیز تهدید می‌کند. ازاین‌رو، برخورد با این پدیده باید در اولویت سیاست‌های اجرایی و نظارتی حوزه گردشگری قرار گیرد.

او در پاسخ به پرسشی درباره اقدامات انجمن در این زمینه، گفت: اقدامات ما شامل مستندسازی و گزارش تخلفات، آموزش اعضا و هماهنگی با اداره‌کل میراث‌فرهنگی و دستگاه‌های نظارتی است. همچنین پیشنهاد تشکیل کمیته مشترک برای شناسایی و برخورد با تورهای غیرمجاز و حمایت از حقوق اعضا ارائه شده است.

سپهری بابیان اینکه همکاری بین دستگاه‌ها در این حوزه ضروری است، افزود: برخورد قانونی لازم است اما کافی نیست؛ تنها از طریق هماهنگی، تبادل اطلاعات و همکاری مستمر میان نهادهای مرتبط می‌توان فعالیت‌های غیرمجاز را به شکل مؤثر کاهش داد.

او بر اهمیت فرهنگ‌سازی و افزایش آگاهی عمومی نیز تأکید کرد و گفت: گردشگران باید بدانند انتخاب تور مجاز به معنای امنیت، کیفیت خدمات و حمایت از فعالان حرفه‌ای گردشگری است. اطلاع‌رسانی گسترده و آموزش عمومی می‌تواند تأثیری ماندگار در ارتقای سطح اعتماد و رضایت گردشگران داشته باشد.

در ادامه این گفت‌وگو، رئیس انجمن حرفه‌ای راهنمایان گردشگری گلستان با اشاره به راهکارهای پیشنهادی انجمن برای کاهش تورهای غیرمجاز بیان کرد: اجرای برچسب اعتماد دیجیتال برای تورهای دارای مجوز، تولید محتوای آموزشی و اطلاع‌رسانی در فضای مجازی و تشکیل کمیته مشترک نظارتی از مهم‌ترین اقدامات پیشنهادی ما در این مسیر است.

او در توضیح ساختار انجمن گفت: انجمن حرفه‌ای راهنمایان گردشگری گلستان هم‌اکنون حدود ۹۵ عضو رسمی دارد که عمدتاً در حوزه‌های طبیعت‌گردی و فرهنگی فعالیت می‌کنند و تمرکز اصلی آنان بر مسیرهای طبیعی و فرهنگی استان است.

سپهری در پاسخ به پرسشی درباره چالش‌های شغلی راهنمایان، گفت: مهم‌ترین چالش‌های این حوزه، فعالیت تورهای غیرمجاز، کمبود آموزش‌های تخصصی، نبود بیمه جامع و محدودیت در قراردادهای شغلی است. آموزش‌ها پراکنده برگزار می‌شود و حقوق شغلی اغلب پایدار نیست.

او در ادامه برنامه‌های انجمن برای ارتقای سطح دانش و مهارت اعضا را تشریح کرد و افزود: برگزاری کارگاه‌های تخصصی، دوره‌های بازآموزی، تورهای آموزشی و آشناسازی، بازدیدهای مطالعاتی و راه‌اندازی پلتفرم‌های آموزشی آنلاین ازجمله برنامه‌های ماست. راهنمایان می‌توانند با تکیه‌بر این آموزش‌ها، مسیرهای کمترشناخته‌شده استان را به شکل پایدار معرفی کرده و منفعت اقتصادی را به جامعه محلی منتقل کنند.

رئیس انجمن حرفه‌ای راهنمایان گردشگری استان گلستان در بخش دیگری از گفت‌وگو درباره تعامل با دفاتر خدمات مسافرتی و بخش خصوصی خاطرنشان کرد: انجمن همکاری عملیاتی و قراردادی با دفاتر معتبر دارد و تلاش می‌کند شفافیت و هماهنگی در ارجاع راهنمایان ایجاد شود تا هم دفاتر و هم گردشگران از خدمات حرفه‌ای بهره‌مند شوند.

او نقش راهنمایان آموزش‌دیده را در معرفی چهره واقعی استان بسیار مهم دانست و گفت: حضور راهنمایان رسمی با دانش محلی، روایت‌های فرهنگی و شناخت میراث طبیعی و تاریخی، کیفیت تجربه سفر گردشگران را به‌طور چشمگیری افزایش می‌دهد.

سپهری در پایان گفت: خواسته اصلی ما از مدیران و متولیان گردشگری استان، ایجاد سامانه یکپارچه ثبت تورها، صدور برچسب اعتماد دیجیتال و حمایت قانونی و آموزشی از راهنمایان است. این اقدام می‌تواند هم امنیت گردشگران را تضمین کند و هم اعتبار و کیفیت خدمات گردشگری استان را ارتقا دهد.

او در جمع‌بندی سخنان خود تأکید کرد: حرکت به سمت شفافیت، قانون‌مندی و اعتمادسازی در فعالیت‌های گردشگری، گلستان را به الگویی موفق در گردشگری حرفه‌ای و مسئولانه تبدیل خواهد کرد.